感性选择·理性消费—旅游行业洞察2023-益普索-202307.pdf

InsightsoftheTravel,Tourism&HospitalitySectors趋势疫情缓解、政策催化，旅游市场恢复迅速疫情后旅游市场呈向好趋势，消费者出行热情高涨330.89.3218.7114.5523.842019年H12020年H12021年H12022年H12023年H12019-2023年H1国内旅游人数（亿人次）据文化和旅游部数据统计，自疫情管控政策放开后，2023年“五一”假期全国国内出游2.74亿人次，同比增长70.83%；端午节假期全国国内出游1.06亿人次，同比增长32.3%。消费者出游热情高涨，文化和旅游行业复苏势头强劲，且呈向好趋势。数据来源：文化和旅游部弥补错过的三年，消费者预期出行频率普遍较高38.471.950.353.2周末节假日寒暑假非节假日/年假您会选择在什么时间去旅游（%）N=300083.1%计划每年旅行2-5次5天国内游平均出行时长「人从众」的节假日仍是主要的出游时间段数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24，N=3000）具备景点景区丰富和有独特自然风光和饮食文化的目的地更受游客欢迎535.941.545.413.825.138.671.127.532.351.363.8住宿体验城市管理（规范性、安全性等）到达便利性（直飞、距离等）体育赛事和演唱会等大型活动购物娱乐项目（冲浪、潜水、滑雪、温泉等）景点、景区（国家风景区、主题公园、地标建筑等）当地居民友好度历史底蕴饮食文化气候、自然风光数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24，N=3000）风土人情城市玩乐基础设施您在选择旅游目的地时最关注哪五方面？N=3000近期国内旅行热门目的地是北京、重庆、三亚等城市6#三亚旅游##重庆美食##北京美食##北京环球影城##北京动物园##故宫##重庆音乐节##重庆旅行攻略##重庆车展##三亚免税店##三亚酒店##三亚攻略#最近一次国内旅行目的地是哪里N=2627微博高讨论度话题数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24）；微博热门话题随着演唱会、音乐节、体育赛事等文体活动的恢复，观演式旅游潜力巨大7即便「体育赛事和演唱会等大型活动」不是消费者选择出游目的地的主要原因，但据微博数据显示，五一期间，演出等各类活动与地名捆绑式的观演式旅游热搜超180个。其中演唱会/巡演相关热搜100个，占比55%，音乐节热搜51个，占比28%。为一场演出、一场活动而奔赴一座城市，观演式旅游成为年轻人旅游出行新态势，拥有极大潜力。音乐节热搜51个演唱会/巡演相关热搜100个五一期间，观演式旅游热搜超180个数据来源：五一期间微博热搜数据传播各类媒体平台旅游内容增长迅速旅游种草与分享方式代际差异明显带有分享性质的内容平台更容易激发消费者种草9⚫带有分享性质的内容平台如短视频、社交媒体平台、生活分享平台等更容易激发各个代际种草，尤其是18-29岁群体⚫旅游内容平台主要影响有一定收入的30-59岁群体⚫旅行社主要辐射，60岁以上人群6158.549.948.546.943.331.729.82017.216.568.461.858.9595247.966.760.961.15320.734.132.832.446.367.949.24542.835.355.448.645.541.335.318-29岁30-39岁40-49岁50-59岁60岁以上短视频平台旅游内容平台旅行社生活分享平台社交媒体平台您通常从哪里获取旅游信息和建议？（%）N=3000数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24）；微博热门话题分享能够产生更强烈的情绪共鸣朋友圈、短视频平台、旅游内容平台是游客在旅行中最常用的分享平台10游客在旅行中打卡、分享平台TOP3（%）N=300048.659.363.7旅游内容平台短视频媒体朋友圈数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24）；您在旅行过程中在以下哪些平台完成了打卡、分享等行为？userid:206478,docid:134161,date:2023-07-26,sgpjbg.com强社交、互动属性的平台比旅游内容平台在年轻一代人群的渗透率更高35.930.224.225.417.738.830.829.322.724.332.755.453.748.15218-29岁30-39岁40-49岁50-59岁60岁以上社交媒体平台生活分享平台旅游内容平台数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24），您在旅行过程中在以下哪些平台完成了打卡、分享等行为？旅行途中，不同年龄的人在不同平台打卡、分享的占比（%）N=3000年轻人和老年人更喜欢面对面/实时分享旅途中的见闻18-29岁40%60岁以上46%当面/电话/私信分享给亲友N=635N=300相较于其他年龄层，18-29岁年轻人与60岁以上人群有着较为强烈面对面/实时分享欲，希望在当下与家人和朋友共同感受旅途中的亮点，「爱你就是要与你分享生活中的每一份快乐」。数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24），您在旅行过程中在以下哪些平台完成了打卡、分享等行为？当代旅游主打「听劝」超七成消费者选择借助网络经验解决旅行中遇到的问题当旅行中遇到问题或困难时，您通常如何解决？（N=3000）32.634.45055.158.374.4预定平台社交平台发声咨询朋友或家人向当地人寻求帮助旅游局/当地官方途径使用互联网或手机APP寻求解决方案国内文旅厅（局）、海外旅游局官方微博积极解决网友问题数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24），微博帖子体验行住娱吃有共性也有个性高铁/动车和飞机是旅行大交通的首选，满意度普遍较高但消费者对旅行小交通的基础设施建设，有更高期待国内旅行通常选择的交通方式是什么（%）N=262774.861.935.313.812.94.424.414.363.813.963.53.63.73.83.944.14.24.34.44.501020304050607080高铁/动车飞机自驾普通火车长途客车满意度“……希望未来能增加更多通往未完全开发旅游地的公共交通方式……““……偏远地区的公共交通服务质量差……““……希望旅游旺季，公共交通能够有更好的配套服务，比如车型更新，适合更多乘客，每个人都有座位，不要加价不加量。更适合自由行游客……”“……对于许多风景秀丽的，比如四川九寨沟稻城亚丁，应该有更多的交通扶持……”数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24）针对国内旅游业发展，您还有哪些期待与建议？以特色专列带动特色旅游线路中老铁路开通，乘坐国际列车成为新兴旅游方式随着中老铁路的开通，乘坐国际列车成为又一种新的旅游方式，在不少平台也成为新的旅游产品卖点。截至6月13日，中老铁路国际旅客列车开行2个月，验放来自39个国家和地区的2.5万人次跨境旅客，其中旅游人员8000多人次，占33%。部分旅行社推出游客可选云南省内目的地及老挝目的地通游旅行产品，价格也根据产品内容不同有所差异，但「火车往返」、「跨国高铁」都成为重要卖点。淄博烧烤专列引爆全网掀起五一旅游新热门2023年3