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技术展望2024-埃森哲-202403.pdf

技术展望2024AI拐点重塑人类潜力2概要技术展望2024|AI拐点:重5?人类_力《技术展望2024》开卷,欢迎阅读!本报告的核心理念源于两大新现实:首先,技术推动的重塑浪潮正在席卷每家企业,并影响企业的方方面面;其次,新兴技术呈现出越来越“人性化”的特性,提供了前所未有的能力,从而真正让人类发挥出巨大潜力。这两大新现实的共同作用将重塑我们的工作和生活方式。试想一下这种种可能。过去,我们适应技术,比如改变我们的习惯来适应新的应用程序或计算机界面,但现在技术开始适应我们的需求。生成式人工智能创造出实实在在的文本和图像,仿佛出自人手。新的空间计算设备融合了物理空间与数字世界,使人们可以跨越多个空间开展活动。而脑机接口和环境计算等的身体感应技术,正以从未有过的方式读取并理解我们的所思所想。正是在技术创新蓬勃发展的大背景下,我们迎来了今年的《技术展望》。从提高生产力的新方法到开展业务和应对重大挑战的全新方式,这些技术创新为企业领导者创造了许多机遇。我们不仅明确了当前需要采取的行动,也勾勒出了未来的前进之路:技术将从被动的代理人,转变为主动的合作者,以更加自然的交互模式与我们互动。技术朝着更加人性化的方向发展,也引发关涉人类的问题。在今年的《技术展望》中,我们将从各个维度探讨这一问题,并强调技术设计要以人为本。技术可以提升人类的创造力和生产力,让我们能为企业中最重要的部分⸺人,创造积极的影响。和我们一起来,探索未来的技术发展,塑造技术的使用方式。我们相信,人性化设计正是未来之路。沈居丽(JulieSweet)埃森哲董事长兼首席执行官杜保洛(PaulDaugherty)埃森哲首席技术和创新官前言重塑人类潜力AI拐点概要技术展望|AI拐点:重塑人类潜力3AI伙伴从知识到智识的革新人们正在向生成式AI聊天机器人获取信息,这一趋势将改变现有的搜索业务,也将对软件和数据驱动型企业的未来产生影响。智能体AI互联的生态系统智能体将能够自主决策和行动,大量互联的人工智能将组成一个大型网络,但在此之前,人类需要给予其足够的引导和监督,以确保其行为符合我们的价值观和目标。空间计算发掘虚拟实感的价值空间计算技术领域正在迅速发展,但要成功利用这种新媒介,企业需要先找到王牌应用。人机互通技术解码人类意图从眼动追踪到机器学习再到脑机接口(BCI),许多技术开始以更深入、更以人为中心的方式理解人类。目录概要:AI拐点重塑人类潜力未来几年,企业将拥有数量和种类多到惊人的技术选择。但总体而言,技术,正在变得更加人性化。4-1213-2728-4344-5960-774概要技术展望2024|AI拐点:重塑人类潜力AI拐点人类与技术正处于一个历史的拐点。你是否见过描绘1000年后的人类的反乌托邦图片?那时人类的脊背是弯曲的,皮肤是蜡黄的,眼睛大而敏感⸺这些都是人类长时间呆在室内、与自然世界过分疏离的结果。这些图像反映了艺术家们对当下人类与科技的关系的看法。这些令人震惊的图片虽然出自艺术家的想象,却源于人类内心真实的恐惧,因为人们担心过多的屏幕时间和科技对认知的影响。尽管我们越来越多地使用技术,但也越来越担心技术控制我们的生活,或者失去对技术的控制。但未来不一定如艺术家想象的那样糟糕。如果我们重塑人与技术的关系,如果我们的技术设计更能具有人之为人的秉性而不是舍弃人性,人类不必担心陷入艺术家们所担忧的那种未来。因此,是时候让技术设计变得更加人性化了。重塑人类潜力5概要技术展望2024|AI拐点:重塑人类潜力这是一个重塑的时代。未来几年,企业拥有的技术选择,无论是数量还是种类,都将多到惊人。这将释放更多人类潜能,提高生产力和创造力。自动化的智能体可以代表我们行动;人机互通的智能界面改变了我们与信息及软件交互的方式;空间计算技术将数字世界与现实世界融合,或者能将我们从办公桌前立即传送到工厂或山顶;甚至连脑机接口这样曾经听起来像科幻小说里的技术也逐渐在企业中找到了相关、可行的应用。具有前瞻眼光的企业已经开启了这场竞赛,目标瞄准一个拥有更高价值和能力的新时代。虽然每个企业的策略各不相同,但他们都认识到一个共同的趋势,即技术正在变得更加人性化。人们不禁要问,技术不就是由人制造、并为人制造的吗?从创造、应用到推广,技术的发展一直以来都是由人类主导的。人类创造和运用技术来拓展自身的能力。事实上,创造扩展人类能力的工具正是人类的独有特征之一。有人认为,正是这种能力把人类与其他物种区别开来。1然而,从本质上讲,我们创造的工具通常显然是不具有人性的。无论是外形还是行动,他们都不像“人类”,而这原本却一直是工具被创造出来的目的。作为人类,我们有追求,但也有限制:心想耕耘,但不善开垦;欲登九天,却难离尘土;我们试图解决问题,但无力处理复杂或庞大的数字。所以,工具的价值在于弥补我们自身的能力限制,实现我们难以企及的愿景,从而彻底改变了我们的生活。例如,汽车实现了我们的出行自由,起重机让我们得以建造摩天大楼和桥梁,乐器和播放器则帮助我们创作、传播和欣赏音乐。科技不是一直都是为人而生的吗?6概要技术展望2024|AI拐点:重5?人类_力技术“非人”的特点也可能是它的缺点。长期使用手工工具会导致我们患上关节炎,长时间盯着屏幕会导致眼睛近视。导航仪虽然先进,但在开车使用时仍会分散我们的注意力。技术在我们的生活环境中的应用也会引发一系列问题:在设计家庭和办公空间时,人们常常考虑如何获得更好的网络连接和带宽;内燃机可能满足了某些人的需要,但对另一些人来说却意味着污染。尽管人们一直在努力创造出更符合人体工学或更方便好用的工具,但我们仍然经常基于机器的需求和限制来做出决策,而不是优化人类的潜力。这就是为什么在艺术家想象的人类进化的未来世界里,人类与技术之间充满冲突。技术增强了我们的能力,让我们可以超越局限,但其“非人”的特点同样会对我们产生影响。但如今,人类的技术设计理念发生了前所未有的变化。这并不意味着我们要远离技术,而是说我们要拥抱更具人性化的新一代技术。这些技术在设计上更加直观,更符合人类的思维和行为方式,也更接近人类的智能,与我们生活的方方面面紧密融合。我们的世界正在成为原子和比特相融合的世界。如果我们想帮助人们创造更美好的生活,我们需要设计出能够放大人类特质的技术。过去的一些技术发明已经朝着这个方向迈出了重要的步伐,比如图形用户界面(graphicaluserinterface,简称GUI)的出现使得电脑界面更友好、更直观;智能手机将计算机的功能和性能集成到了一个小巧的设备中,使人们能够随身携带并在任何地方使用;而人工智能(AI)最有影响力的用途之一是跨语言翻译。而现在,这股涓涓细流即将形成一个巨大的设计浪潮。以生成式AI和Transformer模型对我们周围世界的影响为例,ChatGPT和Bard等聊天机器人一举成名,如今已成为技术发展的推动力,使其变得更加直观、智能,并易于所有人使用。例如,Adobe的人工智能图像生成模型套件AdobeFirefly加强了Photoshop的生成式填充(GenerativeFill)和生成式扩展功能(GenerativeExpand)。2这些创新使任何人都可以使用简单的文本提示对图像进行非破坏性的添加、扩展或删除。用户现在

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