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2024跨境电商行业一季度报告前言2024年，地缘冲突、“超级大选年”、平台及海外市场政策等都将带来更多变数，为了减少不确定因素的影响，2024年开年之后，跨境卖家对新渠道、新市场的布局更加积极。此外，继全托管之后，半托管模式在跨境平台兴起，加深了对供应链的整合，跨境卖家有了新的选择和机会。雨果跨境走访广州、深圳、北京、上海、厦门等全国各地，同时对11000+位行业人士进行了问卷调查，最终形成了一份涵盖跨境电商行业现状、市场变化以及未来趋势预判的行业报告。目录/目录一.二.跨境电商行业现状跨境电商行业趋势三.四.跨境电商市场变化跨境电商企业观察ContentsCONTENTS跨境电商行业现状01Part.11、卖家经营状况四成卖家营收增长从营收情况看，相比2023年同期，跨境电商卖家在2024年一季度的营收方面有所改善。雨果跨境针对512位跨境卖家的调研显示，2024年一季度，在整体渠道上，四成卖家表示营收相比上一年同期增长，44%卖家表示营收同比下滑。与此同时，跨境卖家的利润也有提高。雨果跨境调研显示，2024年一季度，在跨境电商渠道上，44%卖家表示利润高于上一年同期，12%卖家表示利润与上一年同期持平，另有44%卖家的利润同比下滑。一季度，跨境卖家在营收和利润的改善主要受以下因素影响：一是亚马逊、TikTokShop、Temu等开设大量新站点以及一批新兴平台开放中国招商，卖家加快多渠道布局，拓展了新的营收来源；二是主要贸易航线的海运费率持续下降，跨境物流成本降低。0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%增长10%以内增长10%-30%增长30%-50%增长50%-70%增长70%-100%增长超100%与2023年同期持平下滑10%以内下滑10%-30%下滑30%-50%下滑50%-70%下滑70%-100%下滑超100%2024年一季度跨境卖家的营收18%7%3%2%2%12%12%9%13%8%4%2%8%0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%20%增长10%以内增长30%-50%增长70%-100%与2023年同期持平下滑10%-30%下滑50%-70%下滑超100%2024年一季度跨境卖家的利润跨境电商行业现状02三成卖家扩大人员规模在人员规模上，在营收和利润有所改善以及出于布局多渠道的运营需求，不少跨境卖家适当扩大了人员规模。雨果跨境针对512位跨境卖家的调研显示，31%卖家表示人员规模有所扩大，22%卖家表示人员规模与上一年持平，另有47%卖家表示在2024年一季度减少了人员规模。从“亚马逊运营”这一岗位情况看，招聘热度比去年同期有明显回升。据职友集数据显示，2024年前2个月亚马逊运营招聘岗位数量对比2023年同期增长速度为316%。其中，2024年1月亚马逊运营招聘岗位数量为3253个，2023年1月仅有604个；2024年2月亚马逊运营招聘岗位数量为2508个，2023年2月为781个。截至2024年3月，跨境卖家的人员规模变化人员规模减少47%22%31%与年初基本持平扩大人员规模跨境电商行业现状03不少独立站卖家已经开始探索和利用人工智能（AI）技术，以提高效率、降低成本并增强用户体验。雨果跨境针对366独立站卖家的调研显示，85%独立站卖家表示他们了解并正在使用AI工具来辅助运营。在使用的AI工具中，OpenAI（ChatGPT）最受欢迎，占比达到55%，其次是GrammarlyAI和BingAI，分别占13%和7%。独立站卖家主要使用哪些AI工具来辅助运营独立站卖家是否使用过AI工具来辅助运营超八独立站卖家正使用AI工具降本增效55%5%7%13%2%3%1%2%0%0%6%6%0%10%20%30%40%50%60%OpenAI（ChatGPT）OpenAI（Sora）BingAIGrammarlyAICharacter.AIChatGPTBardBrainlyCourseHeroReplitTurnItInDeepAI其他85%15%是否独立站卖家主要使用AI工具做哪些工作独立站卖家使用AI工具为业务带来哪些方面的提升在AI工具的应用上，营销内容生成是AI工具被最广泛应用的领域，占比高达44%。数据分析和客户服务也是AI工具的主要应用领域，使用AI工具后，23%的独立站卖家表示客服服务质量显著提升，19%的独立站卖家表示数据分析准确性有所提高。实际上，在DTC品牌领域，AI技术的应用已经十分广泛。例如，眼镜DTC品牌WarbyParker就利用AI技术优化了其虚拟试戴体验，通过让用户上传照片并利用AI推荐合适的镜框，极大地增强了个性化服务。同时，WarbyParker还通过AI分析用户反馈，不断改进其产品与服务。22%44%3%9%4%18%数据分析营销内容生成客户服务库存管理商品推荐其他跨境电商行业现状04客服服务质量商品销售效率运营效率其他数据分析准确性23%15%19%40%4%跨境电商行业现状05TikTokShop、Temu持续吸纳成熟卖家在渠道上，TikTokShop、Temu仍是吸纳大批成熟卖家入驻。根据雨果跨境针对568位成熟卖家的调研显示2024年一季度，17%成熟卖家表示拓展了TikTokiShop，15%成熟卖家表示入驻了Temu。一季度，TikTokiShop、Temu均推出半托管模式，拓展其业务半径，吸纳了一批新的卖家进入。此外，SHEIN第三方平台、沃尔玛电商、Ozon、Shopee等平台也是一季度较多跨境卖家重点布局的渠道。从2023年开始的亚马逊年度验证，对卖家的影响已大幅减弱。根据雨果跨境针对512位跨境卖家的调研显示，81%卖家表示10天内即可完成全部验证环节，10%卖家表示需要10天-15天，9%卖家表示需要15天以上。而在2023年的年度验证中，能在10天内完成全部验证环节的卖家占比不足50%。由此可见，亚马逊年度验证在平台优化操作环节以及卖家熟悉验证流程的情况下，卖家整体的验证时间已大幅缩短。亚马逊卖家完成验证所需时间平台验证时间大幅缩短81%10%9%10天内完成全部验证环节10天-15天15天以上15%17%5%6%6%2%2%3%3%2%5%3%2%3%3%9%14%0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%TemuTikTokShopSHEIN第三方平台沃?7h~电商OzonMercadoLibreFalabella&?8??卖通LazadaShopeeAllegroWisheBayWayfair独立站其他跨境平台2024年一季度成熟卖家开拓新渠道分布跨境电商行业现状062.跨境平台变化①暂缓征收低量库存费从4月1日开始，亚马逊将向卖家征收低量库存费。但亚马逊设置了一个低量库存费过渡期：在4日1日至4月30日期间配送的商品收取的所有低量库存费，亚马逊将退还给卖家，费用预计将在5月到账。但从5月1日起，亚马逊将收取低量库存费，且不再退还。根据官方规则，如果卖家符合以下情况，将免收低量库存费：4月的过渡期将使卖家有机会了解当前的库存管理措施是否能有效避免该费用，或者卖家是否可以调整库存状