抖音生活服务综合行业2024经营通案-抖音生活服务.pdf
商家经营新阵地生活数字化，进一步拉高内容消费，驱动内容生态进化兴趣推荐POI评分排行用户生活场内容场6亿+日活跃用户5.5亿+搜索月活记录分享讨论周末溜娃冬日泡汤吃喝玩乐节丽人种草商家生意场流量场榜单线上直播短视频搜索传播种草交易以生态为核心，助力合作伙伴新成长200万+抖音生活服务合作门店370个+抖音生活服务业务覆盖城市800个+抖音生活服务百万GMV商家直播间数量4倍抖音生活服务服务商数量增长*2022下半年VS2022上半年163%抖音生活服务达人数量增长*2022年VS2021年综合行业用户消费趋势更加完善的配套类目和服务激发线上用户前往线下体验*2022全年不断入局的综合商家正把握着行业加速的时机综合行业支付GMV增长超8倍*2022年vs2021年综合行业有动销商家数增速686%*2022年vs2021年用户打卡商业综合体次数增速23%*2022上半年vs2021下半年独具行业属性的货品配置助力生意从尝鲜到长久团购通兑券次卡/月卡/季卡在抖音下单美发类团购1340万人次去看过电影652万人在抖音生活服务139万人购买了242万束花的周边1100万次“洗车团购”被车主搜索行业里程碑洞见品类发展机会8月┃游戏厅单月破6亿9月┃黄飞鸿IP人设×达播矩阵单日直播突破2,000万休闲娱乐丽人8-9月|#头号大师赛#实现创新营销新突破，支付GMV2.85亿，参赛职人3万+9月┃医美从0-1“闯关”进场零售LifeEvent4月┃武商单场直播贡献1.54亿9月┃红旗连锁超市单日直播GMV1.02亿，当日抖音团购带货全国直播排行榜第一6月┃《八角笼中》进入东方甄选首次实现「电影IP+超头直播间」宣发9月┃五月天广州站单日支付2,500万+跑通演出宣售一体模式消费人群全覆盖提高经营确定性优势消费人群潜力消费人群153%丽人品类消费需求增速424%宠物品类消费增速243%休闲娱乐和运动健身品类消费需求增速GENZGENZ197%游玩品类消费需求提升率506%宠物品类消费需求提升率1935%婚恋类产品消费需求同比提升率小镇中老年486%对宠物品类消费需求提升率1310%婚恋类产品消费需求同比提升率523%购物品类消费需求同比上升都市银发186%运动健身品类消费需求增速对休闲娱乐品类消费需求提升率小镇青年亲子赛道消费能力较强都市蓝领对宠物品类、丽人品类亲子赛道休闲娱乐品类效能能力较强新锐白领传统本地生意经营与抖音新增量传统式经营，生意增长空间有限线下门店分类平台分销平台商家通过“会选址”“会吆喝”吸引周边用户线下自然流量分类平台聚合用户评价吸引用户通过线上搜索而到店消费评价、榜单、广告获得流量通过社交软件分销、线下地推的形式为商家进行获客选品成为获得流量大小的关键抖音生活服务：强兴趣导向看到兴趣激发交易到店分享裂变内容打造门店转化流量加热私域沉淀涡轮式增长经营带来持续生意增量抖音生活服务经营方法论抖音生活服务经营方法论阵地经营内容经营流量经营抖音生活服务经营全景图•POI精装修：认领POI，丰富内容•细节展示：环境、菜品、服务等•评价运营：视频投稿、带图评价全面的POI信息，展示门店•场景覆盖：聚会/独食/约会/亲子等•组合灵活：单品、套餐、代金券、次卡等•特色凸显：品牌特色/竞争力价格丰富的上架团品，满足需求•短视频：BGC/PGC/UGC多样视频投稿•直播：稳定的开播场次/时长常态的内容更新，转化提效三套动作关注流推荐粉丝商品卡搜索排序展示搜索Feed推荐同城频道页榜单好评榜好评榜好评榜好评榜Advocate用户，关注品牌账号/已购买用户牵引高忠诚客群Ask询问，主动获取信息/想购买用户留住高关注客群Appeal吸引，地理位置近，有动机消费用户吸引近距离客群Aware了解，关注吃喝玩乐用户影响易种草客群生活服务商家经营专属流量池获得更多曝光和流量私域流量公域流量把屏幕对面的客群「请」到店更稳定、更直接、更准确地将线上流量转为到店客流数字资产好评量销量POI页信息量粉丝量短视频内容量门店经营「搬」到线上积累销量，保持营业活力线上交易购买线下到店核销生意，从拥有一个“店铺”开始阵地经营抖音生活服务商家企业信息组件商家页宣传通过抖音生活服务商家认证，可实现商家主页运营功能跳转至对应功能版块时间信息组件/门店（POI）/电话拨打等官网主页/店铺活动、优惠套餐POI门店、特色服务、官方相册认证抖音生活服务商家身份提供货品展示、内容发布、用户互动等各类功能，帮助商家与用户建立联系，售卖商品内容运营真实展示产品和服务内容驱动流量增长私域运营私信配置与关注用户互动长期达成消费货品展示展示商家店铺与货品成交变现吸引管理目标用户将流量转化为生意内容经营：激发用户兴趣的第一步内容经营内容BGC达人内容UGC挑战赛全民任务话题投稿任务任务素材品牌建设交易转化粉丝增长内容的长效扩散力，带来阶梯放大效果BGC商家自制内容，塑造品牌拉动交易职人精细化成长运营拉动营收增长一佳造型上线将近1000个职人，每人每周2-5条视频输出，建立了品牌短视频矩阵，通过职人矩阵的搭建实现了曝光千万级，快速达到了800万+的GMV，为线下店铺带来了充裕的新客资源组建专属货盘沉浸式实景直播UMEPLAY针对不同人群进行差异化组品，联名潮玩团品，覆盖多用户需求，打造沉浸式实景直播，带来了较高停留和互动内容经营达人真实探店短视频提高曝光，转化增长MELAND借助新店开业，框选符合传播目标的类型达人和量级达人合作，布局整体达人矩阵，进行“散点式”布局声量，用丰富的短视频触达更多人群，实现裂变传播的目的，引流客群开业转化。OGC达人内容，借势实现高效触达与转化内容经营达人合作直播高曝光高转化商家根据品牌调性和人群画像，邀请合作达人，直播间增加艺人演唱环节，加强潮流属性的同时，提升获取流量能力響livehouse流量经营：提质，提效流量经营流量爆发节点营销行业营销品牌营销货品营销平台榜单创新探索城市与区域营销流量沉淀与激活社群运营用户运营流量加热品牌曝光创新互动搜索产品内容加热附加功能针对不同生意场景，为商家提供多元适配的营销解决方案IP营销总览抖音心动大牌日心动大牌日|品牌大事件周年庆/自造节/其他大事件心动大牌日|品牌开业盛典头部商家入驻大事件心动大牌日|大促版联动品牌大促品效爆发抖音心动上新日心动上新日|新品打爆年度新品发布大事件心动上新日|超级CP头部商家新品跨界心动上新日|节点营销联动新品上新耦合节点打爆新品用心生活家用心生活家|超级玩家头部商家品牌专属破峰大事件用心生活家|新锐行家潜力商户品牌Showcase用心生活家|新秀玩家新开商户首播大场商家以周年庆大事件交易爆发为核心诉求，平台以用心生活家IP为手段，从货盘打造、达人种草、接力式直播爆点等维度进行定制化全流程赋能，最终达成交易金额1600万+，直播观看PV200万+，职人绑定700+营销活动案例|用心生活家IPX王府井周年庆1.6万条达人短视频铺设，打造矩阵式内容种草用心生活家IP官方资源助力，造势周年庆氛围16城24家门店接力直播，各店大咖推荐官助阵，开启品牌周年庆定制化抖音专属货盘，直播间上线限时折扣福利。10余店线下场景全覆盖，从店内、梯媒、地铁及户外广告，充分触达用户，扩大周年
