DIIRC：《大模型行业应用十大典范案例集》.pdf
2024大模型行业应用DIIRC十大典范案例集联合发布����年�月DigitalIndustryInnovationResearchCenter数字产业创新研究中心扫码添加小锦微信加入行业交流群数字产业创新研究中心官方公众号https://cio.csia.org.cn2024DIIRC大模型行业应用十大典范案例集·002··003·随着人工智能和大数据技术的飞速发展，大模型技术在各行各业中的应用日益广泛，为提升产业智能化水平、优化业务流程和增强用户体验提供了强有力的技术支持。本案例集收录的大模型行业应用典范案例，基于面向各行业企事业单位、数字原生企业、各类数字化服务厂商征集精选而出，我们希望通过这些大模型行业应用典范案例的展示，能够挖掘大模型技术在不同行业中的成功应用，推动各行业智能化进程。同时，我们要感谢广大读者的关注和支持，也期待未来能够有更多优秀的大模型案例加入到这个集合中来，共同推动数字化转型与创新的深入发展。前言2024DIIRC大模型行业应用十大典范案例集·004··004··005·前言03案例一招商局集团有限公司：招商如影数字员工平台08案例二同方知网数字出版技术股份有限公司：知网AI智能写作11案例三云南白药集团股份有限公司：大模型应用开发平台14案例四联想（北京）有限公司：联想智能问答机器人助小咖(Robbie)18案例五远光软件股份有限公司：全栈AIGC数字创新平台YG-JTGPT21案例六本溪北营钢铁（集团）股份有限公司：燃气智慧能源分析诊断系统24案例七广东数业智能科技有限公司：数业智能心大陆多智能体31案例八青岛天泰集团股份有限公司：天泰AI知识管理平台项目36案例九厦门市合趣信息科技有限公司：云合·AI产业顾问40案例十长龙（杭州）信息技术有限公司：飞行Copilot（智能问答平台）44·005·目录2024DIIRC大模型行业应用十大典范案例集·006··006··007··007·2024DIIRC大模型行业应用十大典范案例集2024DIIRC大模型行业应用十大典范案例集·008·招商局集团有限公司：招商如影数字员工平台案例一案例简介招商局集团在数字化转型的大潮中，凭借其在技术基础设施和智能算法方面的显著进步，构建了以招商云、数据湖为基础的自主数字赋能平台。结合行业领先的AI自动建模、自然语言处理、语音合成、图形图像渲染等创新技术，成功打造了集团内首个数字员工平台——“招商如影”。这一平台通过革命性的人机交互方式，为员工提供了强大的赋能工具。“招商如影”平台围绕数字员工的形象、人设、技能和交互四大关键要素，设计了一套标准化的管理功能。包括但不限于技能与形象管理、对话策略管理、音视频合成管理、消息管理、权限管理、租户管理以及人设问答库管理。平台还配备了数字员工服务审核、数据统计分析等工具，全面支持数字员工产品的管理与运营。此外，“招商如影”平台深入挖掘招商局集团旗下多元产业的实际应用场景，整合推出了多样化的数字员工解决方案。这些解决方案涵盖了视频主播、培训讲师、营销、客服以及工作秘书等多种数字员工角色，旨在满足不同业务场景下的特定需求，进一步提升工作效率和服务质量。通过“招商如影”平台的实施，招商局不仅提升了工作效率，还优化了客户服务体验，同时也为央国企数字化转型与创新应用提供了有益的借鉴。·008··009·应用实例得益于“招商如影”平台强大的底座能力，招商局集团孵化出首位数字员工“招小影”。“小影”利用最新的神经网络渲染和多模态人工智能技术，实现了与真人无异的样貌和神态。除了有一个好看的形象，她还身怀十八般武艺，并如影随形般常伴每个招商人左右。不仅如此，以“数据洪流”和“超级智能”驱动的“招小影”还具备自我学习和进化的能力，让集团员工每天都能感受到更精确的帮助。“小影”强大的技能树兼具深度、广度与精度。她既有工作汇总、信息通知等通用技能，又具备专业领域知识和业务自动处理等能力。文化宣传：借助多样化的艺术表现手法，结合“招小影”亲切温婉的形象，让招商文化跨越时空、焕发新生，讲好招商局创新故事，传递招商局文化力量。工作汇总：待办服务让员工事事有着落，语音与文字便于轻松应对信息传递，差旅服务助力差旅全程无忧，百问百答实现从生活到工作都有助手相伴。知识管理：拥有招商海量数据与知识的全能秘书，随时随地提供服务，并且不断学习与成长，融合场景，聚合内外新闻、社区与多渠道资源内容，实现“招闻天下”。业影融合：与业务场景深度融合，定制领域专业技能，快速成长为业务专家。目前，“招小影”已在产权登记、数据采集、快报编制等场景中勤勉工作。市场影响力与推广性作为招商局集团数字员工创新孵化平台，“招商如影”坚持生态开放，支持多模态数字员工快速投产，实现了对集团全产业数字员工的多元应用场景支撑，服务企业内外部多类人群。案例一招商局集团有限公司：招商如影数字员工平台2024DIIRC大模型行业应用十大典范案例集·010·招商如影平台自上线以来，已纳管34个数字人租户，数字人种类涵盖内部协同工作、对外客服、博物馆藏品讲解员、新闻主播等多种角色定位，对内服务于集团内部15万员工，对外包括物业、港口、保险等广泛的上下游和客户群体，特别是在招商局集团历史博物馆中提供藏品讲解服务，让国内外重要来宾借助生动活泼的数字人了解百年招商局。在过去几年间，招商局集团通过招商云、数据湖、主数据平台、招商智脑等平台，构建起招商局集团的技术底座。招商如影平台通过人工智能技术创新，实现了与上述技术底座的深度融合。借助集团丰富的业务场景，持续挖掘拓展数字化产业与应用场景，对内服务于集团的交通物流、综合金融、城市和园区综合开发及新产业四大板块各个场景中，发挥数字员工交互的触点优势，更好地打通招商局集团数据服务的最后一公里；对外依托集团各板块的多元化业务，将数字员工的服务触角延伸至下属公司的上下游企业、客户，让合作伙伴、客户近距离感受到传统央企的数字化转型成果。案例亮点“招商如影”数字员工平台是招商局集团响应国家对创新数字技术与实体产业深度融合的号召，结合产业公司业务场景实际需求，探索数字孪生和建设招商局元宇宙的重要落地方式。该平台具备“三融合”的特征：一是前沿信息技术深度融合，包括AI、知识图谱、云计算、人机交互、VR/AR等；二是数字世界和现实世界的时空融合，现实世界的空间和实体，会在数字世界里得到同步甚至实时映射；三是真实人类和虚拟数字人类的融合，基于技术融合和时空融合，通过虚拟数字人，拓展普通人的认知深度和交互范围，从而进一步地突破真实人类的时间、精力、体能等物理极限，全面提升信息处理能力。其中，由“招商如影”平台孵化出的招商局集团首位数字员工“招小影”，已成为行业的亮点案例。“招小影”利用最新的神经网络渲染、超自然语音和多模态人工智能技术，实现了与真人无异的样貌和神态，通过面部、身体及语音驱动，满足拟真数字员工的应用诉求，在信通院数字人逼真度盲测中达到最高级L4杰出级。她集企业宣传、领域专家、工作助理、招商局百科达人于一身，目前已提供69种专业服务，周活用户近4万。不仅如此，以“数据洪流”和“超级智能”驱动的“招小影”还具备自我学习和进化的能力，在集团总部及二级单位的各专业领域服务中表现优异，致力于为集
