2023未来消费者指数报告-第十二期-安永-65页.pdf

安永《未来消费者指数》第十二期2023年6月关于安永《未来消费者指数》第2页安永的《未来消费者指数》是基于安永定期所做的独家调查，追踪不同时期不断变化的消费者看法与行为，并识别新兴的细分消费市场。该指数提供纵向指标和独特的视角，及时发现市场的短期变化及根本转变。最新的调研于2022年10月15日至2023年4月14日进行，来自27个国家的21,005名受访者参与调研期数12截止周4月14日受访者人数21,005中国1,103美国1,500加拿大500英国1,000法国1,000德国1,000澳大利亚1,000新西兰500日本1,000印度1,000巴西1,000越南1,000尼日利亚1,001荷兰500沙特阿拉伯500丹麦300瑞典500芬兰300挪威300印度尼西亚1,001意大利500西班牙500墨西哥1,000南非1,000智利500阿根廷500泰国1,00050%50%女性男性性别分布12%34%30%23%1%Z世代千禧一代X世代婴儿潮沉默世代年龄分布30%51%19%低收入中等收入高收入收入范围3%30%26%23%15%3%以上都不是高中/中学本科在读研究生研究生博士受教育程度安永《未来消费者指数》第3页第3页企业需要了解的五种消费者类型安永识别了全球五个新兴消费者群体第4页资料来源：安永《未来消费者指数》，2023年6月性价比优先健康优先爱护地球关心社会体验至上关注财务状况更在意储蓄，而非消费以低成本实现可持续注重健康与安全不太担心真的会生病有意识（对价格敏感）的消费更加用心消费偏好本土产品期望更高的透明度拥有较少但质量较高的产品相信群体和社会的力量在消费时考虑“大局”对财务、社会状况均较为乐观活在当下追求个人利益非常担心不断上涨的电/气/水费用非常担心不断上涨的杂货费用非常担心气候变化正在尝试新品牌以降低成本希望补上疫情期间错过的所有事情只购买必需品表示“健康”将是他们未来三年购物的首要考虑因素觉得购买的东西多于所需要的东西只购买必需品倾向于购物，因为这让他们开心预期未来三年生活会更糟不担心自己的心理健康需要更多信息来做出更好的可持续选择会更关注他们的购买/消费对社会带来的影响希望在体验上花费更多不期望本国经济在一年内能复苏不会为以可持续方式生产的商品支付更多钱购物时转而购买可持续的替代品期望企业推动积极的社会和环境成果未来4个月希望在度假上花费更多如果更省钱，会采取环保措施将考虑购买自有品牌新鲜食品在线上购买配送的非杂货产品感到对鼓励企业进行更多可持续行为负有责任已经在游戏或数字化体验领域使用过VR技术表示购买可持续产品的费用太高使用智能设备跟踪每日或每月的锻炼会为了获得更健康替代品的定制推荐信息而分享个人信息未来将在本地区花更多时间已经直接从社交媒体上的广告中购买产品59%55%35%57%60%36%57%49%26%61%44%55%58%46%67%64%69%75%55%42%54%25%37%36%39%45%70%67%55%75%35%24%16%13%12%性价比优先和健康优先再次成为消费者的首要考虑事项，和全球疫情初发时趋势一致第5页►在全球范围内，消费者对性价比和健康的态度发生了巨大转变，表明个体需求再次取代群体需求。►日益高企的通胀以及对未来的不确定性导致消费者关注自身，缩减日常开支并减少各类活动支出。►这些情况导致消费者重新评估什么对他们而言是重要的，间接地导致消费习惯变好。资料来源：安永《未来消费者指数》，2023年6月性价比优先健康优先爱护地球关心社会体验至上关注财务状况更在意储蓄，而非消费以低成本实现可持续注重健康与安全不太担心真的会生病有意识（对价格敏感）的消费更加用心消费偏好本土产品期望更高的透明度拥有较少但质量较高的产品相信群体和社会的力量在消费时考虑“大局”对财务、社会状况均较为乐观活在当下追求个人利益25%26%21年10月第八期（W8）18%22年2月第九期（W9）13%22年6月第十期（W10）22年10月第十一期（W11）35%16%24%12%13%23年5月第十二期（W12）每组受访者中五类消费群体占比12816111215131317141413171817221818161720211813212422524947464444434242393838373434333332303029242024201520健康优先在后疫情时代第一次跃居中国五类消费群体关注首位第6页芬兰日本新西兰加拿大澳大利亚挪威英国瑞典法国荷兰丹麦美国德国南非泰国意大利西班牙印度尼西亚阿根廷越南巴西墨西哥中国智利尼日利亚印度沙特阿拉伯性价比优先健康优先爱护地球关心社会体验至上灰色代表各国最大的消费者群体资料来源：安永《未来消费者指数》，2023年6月16211920212222192323212325272123272429282632302726232196101312911126101113811131491712141213181521232011159111110111312131513129168139121213101421121518安永《未来消费者指数》第7页不断变化的消费者行为第7页地缘政治和经济不确定性打击了消费热情地缘政治冲突、通胀压力和供应链中断正迫使消费者改变消费模式并进一步增加开支预算。企业正通过调整产品及服务定价、优化产品及服务组合和推进提升生产力的新举措来应对这些不利因素。全球范围：持续的不利因素导致消费者对他们的生活方式做出巨大的短期改变第9页资料来源：安永《未来消费者指数》，2023年6月持续的不理因素导致消费者更加关注产品和服务的性价比和自身健康。这一转变表明，相比群体需求（地球和社会），消费者重新将个人需求（资金和压力）作为首要考虑事项。59%65%对持续的不利因素的恐惧…………导致首要考虑事项发生变化80%表示会关注财务情况57%35%正在尝试新品牌以降低成本87%尽量不浪费食物担心负担家庭必需品的能力56%19%34%20年5月22年10月23年4月64%81%20年6月22年10月23年4月担心恐怖袭击担心战争将波及全球78%60%61%87%85%会更在意且谨慎对待心理健康64%63%52%减少非必需品的支出40%52%79%79%中国消费者与全球消费者对持续不利因素的反应对比第10页资料来源：安永《未来消费者指数》，2023年6月80%56%52%35%65%87%60%44%29%26%74%84%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%表示会关注财务情况担心负担家庭必需品的能力减少非必需品的支出正在尝试新品牌以降低成本会更在意且谨慎对待心理健康尽量不浪费食物中国全球多数中国消费者预期未来6个月情况将保持不变或有所好转第11页资料来源：安永《未来消费者指数》，2023年6月34%34%37%41%42%43%44%46%54%56%48%47%58%54%54%51%51%45%38%34%18%19%5%4%4%5%5%9%8%9%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%气候变化生活成本上涨工作与他人的关系心理健康能否获得基本必需品身体健