IBV 开创 AI 的未来：女性可以引领变革.pdf
开创AI的未来女性可以引领变革IBM商业价值研究院|研究简报1AI快速发展，女性地位不断提升说起商界著名女性，很快就会在脑海中浮现几位杰出女性人物。但是，如果将杰出女性企业家名单与男性名单进行对比，很明显有一些不平衡的地方。直到最近，最高管理层中名为约翰的男性人数超过了所有女性人数。1图1人才梯队不断缩减越来越多的女性晋升为最高管理层，但领导职位的后备人才梯队不断缩减。事实上，根据IBM商业价值研究院2023年女性领导力调研，只有12%的首席级高管和董事会职位由女性担任。或许更令人担忧的是，女性领导者的后备人才梯队正在缩减。只有14%的高级副总裁、16%的副总裁或总监以及19%的高级经理职位由女性担任，这些比例都低于2019年的水平（见图1）。2无论是对于性别平等的未来还是对于企业发展，这一趋势都是不利的。正式将提拔女性担任领导职位作为优先事项的组织，其营收增长率要比其他组织高出19%。此外，此类组织拥有更加多元化的员工队伍，员工保留率也更高。32为什么性别差距仍然存在？在生成式AI的时代，这个长期存在的问题变得更加迫切。根据IBM商业价值研究院的调研，这项新兴技术的早期应用场景主要集中在历来由女性负责的职能领域，例如市场营销和客户服务。4这意味着，随着生成式AI颠覆工作流程并亟需整个组织范围的转型，女性将前所未有地获得一次实现平等地位的机会。通过将自己定位为变革推动者并掌握那些迅速变得必不可少的技能，女性不仅可以晋升到高层职位，还有助于重新定义未来的领导角色。另一方面，如果女性现在不利用生成式AI来建立竞争优势，那么未来领导人才梯队中的女性可能会更少。大多数女性选择了哪条路？为了找出这个问题的答案，我们在2023年底对大约200名美国首席级高管、高级管理人员和中层管理人员（男女各占一半）开展了一项脉搏调研。我们询问了他们所在公司采用AI的情况、他们自己使用AI的情况，以及他们预计这种转变将如何影响其生产力、工作保障和职业愿景。我们的调研表明，近一半(46%)的女性受访者担心AI驱动的自动化会取代她们目前的工作，而只有37%的男性受访者表示有同样的担忧（见图2）。这种认知上的差距令人吃惊：尽管女性可以成为业务部门率先采用生成式AI的关键推动力量，但她们并不认为这是一种优势。许多人只是任由生成式AI发生在自己身上，却不认为它能为自己所用。图2补充还是竞争？女性比男性更担心被AI取代。是时候做出改变了。随着这项变革性技术的普及，女性有机会成为开创者。她们可以负责任地、强有力地运用生成式AI，并确保其所在组织注意到这一点。通过立即采取行动，女性可以消除职场中的性别不平等，推动自己进入领导层，并为人才梯队中的女性后备力量铺平道路。3SalimaLin副总裁、高级合作人战略、转型和思想领导力IBM如今，担任领导职务的女性还不够多，但与我的职业生涯早期相比已经取得了长足的进步。那时的女性榜样较少，我只能自己制定职业发展规划。如果我能回到过去，我会鼓励年轻时的自己更加自信，即使在感到害怕时也要保持坚定的信心。男性导师和引路人都愿意提供指导，但前提是我要主动寻求帮助。时至今日，我并非总是主动的一方。例如，现在最支持我的一位男性导师就会主动提出帮助。但是，如果要给未来的女性领导者提供建议的话，我会鼓励她们主动提出要求，就算没有获得支持，也要去积极寻找其他途径。这需要自信，也需要坚信你能为团队带来价值。然而，由于女性的想法经常被忽视，因此很容易产生冒充者综合征(ImposterSyndrome)的心态。例如，当我第一次负责领导一个企业级转型项目时，我的第一个想法是，我能做到吗？我知道这将对我的职业生涯带来巨大助益，但如果我失败了怎么办？在权衡是否接受这个角色时，我向刚才提到的那位导师寻求了建议。他告诉我，“不要那样想，只需考虑你需要哪些条件才能取得成功，然后提出要求。”我牢牢记住了这个建议。我带着明确的要求回到谈判桌，这些要求为我提供了带领项目取得重大成功所需的工具。随着生成式AI变革商业格局，许多女性都面临着类似的情形。这项颠覆性技术正在推动人力资源、市场营销和客户服务领域的生产力革命，而女性领导者往往在这些领域拥有主导优势。这意味着女性将决定如何使用这项技术。作为女性，我们需要发挥自己的韧性和与生俱来的优势。我们应当更加大胆，充分把握眼前这一绝佳机会。如果敢于提出自己的要求，并对自己的能力充满信心，那么女性就可以在组织和职业生涯中取得变革性的成果。倘若跌倒或失败，我们只需要重新站起来，继续前行，并一路帮助其他女性。观点不止于“少”4JoanneWrightIBM转型与运营高级副总裁转型不仅需要清晰的愿景，更需要在面对挑战时保持坚定推进的决心。她认为，创新者不会害怕未知，而是会受到不确定性的激励，并对创造全新事物的可能性感到兴奋。她说道，“当你把志同道合、充满激情的人聚在一起时，他们都会奋发图强。这是因为他们会在彼此身上看到自己。”Wright表示，创新精神对于组织充分发挥生成式AI的潜力至关重要。随着这一机会的出现，女性在影响组织如何采用生成式AI以及定义更有效的工作方式方面处于最佳位置。她说道，“这几乎就像是一张白纸，世界还不知道我们将如何利用它。如果女性能够充分发挥其创新和战略思维能力，她们就能真正引领变革。”Wright表示，想象力和创造力将有助于女性构想前进的道路。例如，探索利用数字助理的新方法（从回复电子邮件到确定任务优先级）可以帮助她们在各个方面创造更多的价值。Wright说道，“我们可以利用AI为客户和合作伙伴做出更大的贡献。我们可以全面变革企业的运营方式。只需梳理所有数据，就可以发现如何才能提高工作效率。”Wright认为自己的职责就是帮助其他女性应对这项任务。正如她的教练和榜样帮助她迈入领导层一样，她的目标是为下一代女性领导者创造更多的可能性。她说道，“我的信念就是‘一定要成为你想成为的自己’。在实践中，我也一直在努力激发每一位领导者、新员工和实习生的创新好奇心。而拥抱生成式AI可以让她们主导自己的今天和未来。”个人资料培养创造力5PaolaDoebel拥有运动员的心态。在商业领域，这意味着愿意竞争，并将失败视为成长的一部分。她认为，无论是作为团队的一员去努力赢得客户，还是作为个人为升职或提高绩效而工作，女性都必须像竞争对手一样思考。她说道，“如果你从不害怕竞争，并且认为失败是成长的一部分，你就不会真正担心竞争对手是谁，或者他们长什么样。”Doebel表示，对失败的恐惧常常会阻碍女性前进，而且女性也通常面临比男性更严格的绩效标准。然而，如果女性将失败视为成功道路上不可避免的一部分，而不是最终结果，那么就可以开辟出新的成长路径。她说道，“作为一名运动员，在第一次尝试做某事时，例如尝试一项新技能，几乎肯定会失败。“如果你知道犯错在所难免，就不会去关注错误。你关注的只是如何取得进步并找到最佳方法来取得成功。”坚持良性竞争可以帮助女性在生成式AI的时代争取公平竞争的环境，因为这一机遇同时涵盖了技术领域和业务领域。然而，不确定性和模糊性仍然存在。Doebel说道，“不确定性创造机会，模糊性也会创造机会。目前，这一机会的分布相当均等，但首次尝试的失败率将会很高。因此，如果你厌恶风险，可能会受到恐惧
